ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品をお買い物カゴに入れ、ご購入ください。ご注文が済みましたらメールが自動送信されますのでそちらをご確認ください。メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも届いていない場合はうまく注文できていない可能性がございます。その場合はメールにてご連絡ください。

昼12時までのご注文は当日中に、12時以降のご注文は翌営業日に受注確認のメールを送信いたしますのでご確認ください。商品によっては代金や送料が変更されている場合がございますので金額等は必ずご確認くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

【商品代引をお選びいただいた場合】
  商品到着時に、運送会社のドライバーに代金をお支払いください。
代引手数料
10000円未満…440円
10000円以上-30000円未満…550円
30000円以上-100000円未満…770円
300000円未満…1320円
300000円以上は代引決済できません。

【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】
  商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
【銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合】
  ご注文後、8日以内に下記振込先にお振込ください。商品は入金確認後の出荷となります。
  ※9日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

【振込先 】
  銀行名　：三井住友銀行 大正区支店
  口座番号：当座　0223729
  口座名義：カ）ゴフクノキクヤ

銀行名　：ゆうちょ銀行
  口座番号：14150-75083301
  口座名義：株式会社呉服の老舗きくや

配送について

宅配便（佐川急便またはゆうパック・配送業社の指定は承っておりません）
東北を除く本州、四国…770円
東北、九州……880円
北海道…1650円
沖縄…1650円
離島でも追加料金は発生しません。

ゆうパケット
全国一律330円

消費税について

当店では税込価格で表記させて頂いております。
1円未満の端数は切り捨てさせて頂きます。

返品について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各項目をご確認ください。

■商品等の不具合による交換 
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付け致しておりません）。 

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：  店舗負担
再送料：  店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金 
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付け致しておりません）。 

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金と送料全額
返品送料：  店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。


■お客様都合による交換 
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付けておりません）。ただし下記のものは商品の性格上返品は受け付けておりません。

●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品
●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品
●商品到着後、3日間以上経過した商品 
●メールにて事前の連絡なく返送された商品
●下着類など衛生上再販売できない商品

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：お客様負担
再送料：お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返金 
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします（電話では受け付けておりません）。ただし下記のものは商品の性格上返品は受け付けておりません。

●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品
●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品 
●商品到着後、3日間以上経過した商品 
●メールや電話にて事前の連絡なく返送された商品
●下着類など衛生上再販売できない商品

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：  商品代金全額
返品送料：  お客様負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

■返金・交換連絡先

メール：gofukunokikuya@nifty.com
またはお問い合わせフォーム・購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

■返送先
郵便番号：551-0031
住所：大阪府大阪市大正区泉尾３－１５－４
電話番号：06-6551-8022
FAX番号：06-6551-8022

備考
 お電話では原則受け付けておりませんのでメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。 

返品について

  【弊社の責による返品・交換の場合】
  商品につきましては細心の注意を払っておりますが、万一お手元に届きました商品が破損又は汚損していた場合や、商品がご注文の品と違っていた場合、大変お手数ですが、メール又はお電話にて一度ご連絡下さい。弊店の責による返品の場合、商品代金をお振り込みいただいた振込料や返送にかかる送料も弊社負担で対応させていただきます。交換の場合も交換に伴う費用の一切を負担させて頂きます。

同梱の場合で、その中の商品の一つが弊社の責による返品の場合、返送にかかる送料は弊社負担となりますが、振込手数料やお客様への送料など、ご購入していただける商品を購入するにあたって必要な金額分はお客様負担となりますので、返金金額は返品していただく金額のみの返金となります。この場合の振込手数料や現金書留送料は弊社負担とさせて頂きます。

【お客様のご都合による返品･交換の場合】
  お手元に届いた時と同じ状態に限り商品到着後3日以内であれば可能です（下着類・リサイクル品を除く）。返品･交換に要する送料、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
送料が必要な商品はもちろん、送料無料商品の返品の場合もお客様に発送した実費送料を請求させていただきます事をご了承下さい。

紛失する可能性がございますので、返品の場合はお客様都合・弊店の責による返品のいずれの場合であっても必ず事前にご連絡下さいますようお願いいたします。事前の連絡なしに返送された場合は返品をお受けできない場合がございます。

お仕立をご依頼頂いても、正当な理由なく寸法の連絡がない場合はお客様都合のキャンセルとさせて頂く場合がございます。また、寸法の打ち合わせなどで時間がかかったあと連絡が取れなくなる、もしくはお客様都合のキャンセルの場合、注文日から起算して翌月20日以降はキャンセル手数料10％を請求させて頂きます。

  【お願い】
  次の場合、返品・交換はできません。御容赦下さい。
  ●お客様のご要望により、お仕立させて頂いた商品。
  ●お客様のご要望により、お取り寄せさせて頂いた商品 
  ●商品到着後、3日間以上経過した商品。 
  ●メールや電話にて事前の連絡なく返送された商品。
  ●リサイクル商品
  ●下着類

  お買い上げいただいた商品をお仕立させて頂く場合、ご希望頂ければ前もってお客様の手元にお送りさせていただきますので色、風合い等をお確かめ下さい。後日お仕立てをして御手元にお届けいたします。弊社に送り返していただく送料はお客様負担となります。

【お問い合わせ・返送先】
  〒551-0031
  大阪府大阪市大正区泉尾3丁目15-4
  株式会社呉服の老舗きくや　通販担当：森田
  06-6551-8022（電話での対応はいたしておりません。ご連絡はメールにてお願い致します）

【長期不在や住所の誤入力等でお届け出来なかった際の対応について】
 発送日から1週間が保管期限となりますのでその期間内にお受け取りくださいますようお願い致します。保管期限が過ぎて商品がこちらに返送されてきた場合、お支払い方法によって対応が異なります。

カード決済の場合・・・返送時の送料をカード決済に加算させて頂きます。商品は2年間店内にて取り置いておりますので再配達のご連絡を頂ければ送料を再度ご負担頂いた上で発送させて頂きます。

銀行振込の場合・・・返送時の送料をご請求させて頂きますのでお振込み下さいますようお願い致します。再配達ご希望の場合は再度送料をお振込み頂ければ直ぐに発送させて頂きます。

代引決済の場合・・・キャンセル扱いとなりますが、往復の送料＋事務手数料を実費請求させて頂きます。